מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

העסק שמשתמש במערכת (חברת ההובלות או הגרירה שבה אתה עובד, או שאתה הלקוח שלה) הוא בעל השליטה במידע שהוא מזין למערכת ומנהל בה – לקוחות, עובדים, נהגים, קבלני משנה, רכבים והובלות. המידע הזה שייך לעסק.

GrarTech (מופעלת על ידי ליאם ישראל) מחזיקה את המידע הזה ומעבדת אותו בשם העסק בלבד, כדי לתת לו את השירות, לפי הסכם השירות ונספח עיבוד המידע שבינינו לבין העסק. אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא מעבירים אותו לאחרים – מלבד ספקי השירות שמופיעים בסעיף 4.

על מידע ש-GrarTech מעבדת לצרכים שלה – ניהול ההתקשרות עם העסק, חיוב, תמיכה, אבטחת השירות ועמידה בחובות לפי דין – GrarTech אחראית בעצמה.

2. איזה מידע נשמר

• משתמשי העסק (בעלים, משרד, מוקד): שם, טלפון נייד (לכניסה בקוד SMS), מייל, תפקיד והרשאות.
• נהגים: שם, טלפון, פרטי רישיון נהיגה, תאריכי העסקה, מסמכים שהעסק מעלה (למשל רישיון ואישורים), ופרטי בנק אם העסק הזין אותם.
• לקוחות וקבלני משנה של העסק: שם, אנשי קשר, טלפון, מייל, כתובת, תנאי תשלום, מחירונים והסכמים.
• רכבים: כלי הרכב של העסק (טסט, ביטוח, טיפולים) והרכבים שמובלים – מספר רישוי או שלדה, יצרן, דגם ופרטים ממאגר נתוני הרכב.
• הובלות: תאריך ושעה, מוצא ויעד, אנשי קשר במקום, נהג או קבלן, מחיר, תוספות והערות.
• תמונות ומסמכים: תמונות העמסה ופריקה של הובלות, ומסמכים של רכבים, עובדים ולקוחות.
• נקודות מיקום: כתובות המוצא והיעד של הובלות והנקודה שלהן על המפה (לחישוב מרחק ולניווט), וכתובות קבועות של העסק.
• מידע טכני: יומן פעולות (מי שינה מה ומתי), יומן גישה (כניסות, יציאות, ייצוא קבצים, שליחת דוחות, מחיקות ושחזורים), ומזהים טכניים מוצפנים לצורכי אבטחה. בדיווח על תקלה נשמר גם מה שצירפת לדיווח.

מסירת הפרטים אינה חובה לפי חוק, אבל בלי הפרטים שנדרשים לזיהוי ולעבודה אי אפשר להשתמש במערכת או לבצע פעולה מסוימת.

המערכת מיועדת לשימוש עסקי ולא לשימוש של קטינים. ייתכן שיישמר בה מידע על קטין (למשל בעל רכב) כחלק מהעבודה של העסק, באחריות העסק.

3. למה המידע משמש

• להפעיל את השירות לעסק: הזמנת הובלות, שיבוץ נהגים, יומן, מאגרים, חישוב מחירים, דוחות ללקוחות ולקבלנים.
• כניסה מאובטחת בקוד SMS, והודעות לנהגים על הובלות ששובצו להם.
• תמיכה ותיקון תקלות.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, ועמידה בחובות לפי דין.

4. ספקי שירות שמחזיקים מידע עבורנו

כדי להפעיל את המערכת אנחנו נעזרים בספקים הבאים. כל אחד מקבל רק את מה שנדרש לתפקיד שלו.

מידע מחוץ לישראל: חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית לפי הדין הישראלי, כולל התקנות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, ומול ספקים שמחויבים להגנה על המידע.

5. כמה זמן המידע נשמר

• כל עוד העסק משתמש בשירות. העסק מחליט מה להוסיף, לתקן ולמחוק.
• הובלה שנמחקה עוברת לסל המחזור ונמחקת לגמרי אחרי זמן קצר (בדרך כלל שבוע).
• יומן הגישה נשמר שנתיים ואז נמחק אוטומטית.
• קבצי דוח שנוצרו לשליחה בקישור נמחקים אחרי 31 יום.
• גיבויים: מידע שנמחק נשאר עוד זמן מה בעותקי הגיבוי, לא משמש לשום דבר מלבד שחזור, ונעלם מהם לגמרי בתוך 12 חודשים.
• בסיום ההתקשרות עם העסק: נכין לעסק את כל הנתונים שלו (קבצים שנפתחים באקסל, יחד עם התמונות) ונודיע לו שהם מוכנים. שבוע לאחר ההודעה הנתונים נמחקים מהמערכת, ובתוך 12 חודשים גם מכל הגיבויים, בלי אפשרות לשחזר. העסק אחראי לשמור אצלו עותק של מה שהוא חייב לשמור לפי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות).
• מידע שחובה לשמור לפי דין יישמר רק כמה שנדרש.

6. איך שומרים על המידע

• הפרדה בין עסקים ברמת מסד הנתונים: עסק אחד לא יכול לראות מידע של עסק אחר.
• הרשאות לפי תפקיד: כל משתמש רואה רק את מה שהוגדר לו, ונהגים לא רואים מחירים.
• כניסה בקוד חד-פעמי ב-SMS, מוגבלת למכשיר אחד לכל משתמש ומוגבלת בזמן.
• הצפנה בתעבורה ובאחסון, וגיבויים מוצפנים.
• קבצים ותמונות פרטיים, ונפתחים רק בקישור זמני.
• יומן פעולות ויומן גישה, שמוגנים מפני שינוי או מחיקה לא מורשים. בעל העסק רואה אותם בהגדרות.
• אמצעי האבטחה נבדקים ומתעדכנים לפי הסיכונים ולפי הדין.

אירוע אבטחה: אם יהיה חשד לאירוע אבטחת מידע, נבדוק אותו, נצמצם את הנזק ונתעד אותו. אם הוא נוגע למידע של עסק – נודיע לעסק ללא דיחוי, עם המידע שהוא צריך כדי לעמוד בחובות שלו. דיווח לרשות להגנת הפרטיות או לאנשים שהמידע עליהם ייעשה לפי הדין ובתיאום עם העסק.

7. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, מותר לך לעיין במידע עליך שנשמר במערכת ולבקש לתקן מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן.

מכיוון שהמידע שייך לעסק, הבקשה מופנית קודם כול לבעל העסק. אפשר גם לפנות אלינו דרך ״דיווח על תקלה״ בתוך המערכת, ונעביר את הבקשה לעסק ונעזור לו לטפל בה.

מי שאינו משתמש במערכת – למשל לקוח של העסק, בעל רכב או איש קשר במוצא או ביעד – יכול לפנות לעסק שביצע את ההובלה, או אלינו בפרטים שבסעיף 8. נעביר את הבקשה לעסק ונעזור לו לטפל בה, אחרי בדיקה סבירה של זהות הפונה. העסק אחראי ליידע את הלקוחות והעובדים שלו שהמידע עליהם נשמר במערכת, כשהדין מחייב זאת.

8. יצירת קשר

שאלות על הפרטיות: דרך הכפתור ״דיווח על תקלה״ בתוך המערכת, דרך בעל העסק, או אלינו במייל: LiamBiz833@gmail.com.

9. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. על שינוי מהותי תינתן הודעה מראש ככל האפשר, והגרסה החדשה תוצג לך לאישור בכניסה הבאה למערכת. שינוי שהדין מחייב עליו הסכמה מפורשת ייעשה רק אחרי הסכמה כזו. מספר הגרסה והתאריך מופיעים בראש העמוד.